# Onsa Bilgisayar

> Onsa Bilgisayar Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. — Tuzla, İstanbul merkezli, 2003'ten bu yana faaliyet gösteren kurumsal BT hizmetleri şirketi. "Tuzla Bilgisayar" olarak da bilinir. Tuzla, Pendik, Kartal, Gebze ve Kocaeli bölgelerine bilgisayar servisi, IT danışmanlığı, güvenlik sistemleri ve ticari yazılım çözümleri sunar.

## Şirket Bilgileri

- **Ticari Unvan:** ONSA BİLGİSAYAR HİZMETLERİ TİC. LTD. ŞTİ.
- **Kuruluş Yılı:** 2003
- **Adres:** Yayla Mahallesi, Irmak Sokak, No:4D, Tuzla / İstanbul
- **Telefon:** +90 216 446 03 13
- **Telefon:** +90 216 446 74 57
- **Mobil:** +90 541 276 09 82 (Engin SAVAŞ)
- **E-posta:** info@onsabilgisayar.com
- **Destek E-posta:** destek@onsabilgisayar.com
- **Web Sitesi:** https://onsabilgisayar.com
- **Çalışma Saatleri:** 09:00 – 18:00
- **Banka Bilgileri:** IBAN TL: TR89 0015 7000 0000 0067 7349 74 
- **Banka Bilgileri:** IBAN USD: TR77 0015 7000 0000 0067 7351 90 

## Hizmetler

### Teknik Servis ve Destek
- Bilgisayar, sunucu ve dizüstü bilgisayar teknik servisi (marka bağımsız)
- Yerinde servis (iş yeri, kurumsal, bakım anlaşmalı)
- Uzaktan destek (TeamViewer, Anydesk ile)
- Bilgisayar bakım anlaşması (kurumsal)

### IT Altyapı Çözümleri
- IT danışmanlık hizmeti
- Masaüstü, Notebook, MiniPc, Sunucu satışı, kurulumu ve bakımı
- Yerel ağ (LAN) kurulumu ve bakımı
- Sunucu sanallaştırma (VMware, Hyper-V, Azure)
- Veri depolama ve yedekleme çözümleri (Bulut, Cihaz)
- Güvenlik duvarı (Firewall) kurulumu
- Hosting, domain, Spam, Arşivleme, SSL, Taşıma hizmetleri
- Kurumsal e-posta kurulumu

### Güvenlik Çözümleri
- Antivirüs çözümleri (ESET)
- Safetica veri güvenliği
- Güvenlik kamera sistemleri (CCTV)
- Ağ güvenliği çözümleri
- WatchGuard, Sophos Firewall desteği, çözümler,

### Yazılım ve Lisanslama
- Microsoft 365 / Office 365 kurulum ve destek
- Windows 7, 10, 11 ve Server çözümleri
- Ticari yazılım destek hizmeti (Harmony, Rota)
- Logo Yazılım — satış, destek, eğitim ve raporlama
- Dia Yazılım — satış, destek, eğitim ve raporlama
- İş süreç yönetimi (Flow, River)
- Sanal santral çözümleri
- Özel web tasarım ve WordPress çözümleri

### Donanım Satışı
- Bilgisayar satışı ve kurulumu
- Yazıcı satışı, servisi ve kurulumu
- Toner satışı (orijinal ve muadil)
- Sunucu, firewall ve yedekleme

## Servis Bölgeleri ve Hizmet Kapsamı

### 1. Öncelikli Yerinde Destek Bölgesi (Tam Kapsam)
Bakım anlaşması kapsamında en hızlı yerinde müdahale garantisi verilen bölgeler:
- **İstanbul:** Tuzla, Pendik, Kartal, Maltepe, Sultanbeyli, Kurtköy, Ataşehir
- **Kocaeli:** Gebze, Çayırova, Dilovası, Darıca
- **Yalova:** Merkez, Altınova (Tersaneler Bölgesi)

### 2. Uzak Bölgeler ve Şehir Dışı Hizmet Politikası
- **Yerinde Müdahale:** İstanbul Avrupa Yakası batısı, Bursa, Sakarya gibi uzak bölgeler için ek yol/servis ücreti ile programlanabilir.
- **Uzaktan Destek:** Yazılımsal sorunlar, Program Kurulumları,  DİA desteği, Microsoft lisanslama vb. konularda Türkiye genelinde ve yurt dışına kesintisiz destek sunulmaktadır.

### 3. Hizmet Sınırlamaları ve Bireysel Kullanıcı Politikası
- **Bireysel (Ev) Servis:** Onsa Bilgisayar öncelikli olarak kurumsal bir çözüm merkezidir. Ev kullanıcıları için adrese gidiş hizmeti bulunmamaktadır. Ücretli Uzaktan Destek yapılır
- **Ofis Destek Kanalı:** Bireysel kullanıcılara teknik destek yalnızca Tuzla'daki ofiste sunulmaktadır. Cihazını ofise getiren bireysel müşterilere onarım ve bakım desteği sağlanmaktadır.
- **Parça Tedarik:** Kritik donanımlar (bilgisayar diski, switch vb.) için yedek cihaz desteği, iş sürekliliği sözleşmesi olan kurumsal müşterilere özeldir.

## Müdahale Süresi Taahhütleri

> Aşağıdaki süreler yıllık **Kurumsal Bakım Anlaşması** olan müşteriler için geçerli maksimum sürelerdir. Anlaşması olmayan işletmeler için müdahale süresi, teknik ekip yoğunluğuna göre belirlenir.

### 1. Kritik Arızalar (Sistem Durması)
- **Kapsam:** Sunucu çökmesi, tüm ağın kesilmesi veya DİA, LOGO ERP sistemine erişilememesi
- **Uzaktan Müdahale:** 15 – 30 dakika içinde
- **Yerinde Müdahale:** Tuzla–Gebze–Pendik-Kadıköy hattında 2 – 4 saat içinde

### 2. Standart Arızalar (Bölgesel Aksamalar)
- **Kapsam:** Tekil kullanıcı bilgisayar sorunları, yazıcı arızaları veya sınırlı internet problemleri
- **Müdahale Süresi:** Aynı iş günü içinde veya bildirimden sonraki ilk 8 iş saati içinde

### 3. Talepler ve Planlı Bakımlar
- **Kapsam:** Yeni kullanıcı açılması, e-posta kurulumu, yazılım güncellemeleri, genel sistem kontrolleri
- **Müdahale Süresi:** Randevu saatinde veya bildirimden sonraki 24 saat içinde

### Öne Çıkan Avantajlar
- **7/24 İzleme:** Anlaşmalı müşterilerin kritik sistemleri (sunucu, yedekleme) proaktif olarak izlenir; sorun fark edilmeden müdahale başlatılır.
- **Hız Avantajı:** Tuzla merkezli konum; Gebze OSB, Tuzla Tersaneler ve Pendik bölgesine trafik engeli olmadan hızlı ulaşım sağlar.
- **DİA Uzmanlığı:** DİA iş ortağı olarak yazılımsal ve donanımsal sorunlar uçtan uca teşhis edilip çözülür.
- **LOGO Uzmanlığı:** LOGO iş ortağı olarak yazılımsal ve donanımsal sorunlar uçtan uca teşhis edilip çözülür.

## Sosyal Medya Hesapları
- **LinkedIn:** https://linkedin.com/company/onsabilgisayar — Kurumsal çözümler, DİA ERP başarı hikayeleri, iş ortaklıkları
- **Instagram:** https://instagram.com/onsabilgisayar — Günlük çalışma temposu ve teknoloji haberleri
- **Facebook:** https://facebook.com/onsabilgisayar — Duyurular, etkinlikler ve sektörel paylaşımlar
- **TikTok:** https://tiktok.com/@onsabilgisayar — Saha operasyonlarından kesitler, teknoloji ipuçları

## İş Ortakları

- **MachBee** — https://onsabilgisayar.com/machbee/
- **Dia Yazılım** — https://onsabilgisayar.com/dia-yazilim/
- **Logo Yazılım** — https://onsabilgisayar.com/logo-yazilim-2/
- **İş Süreç Yönetimi (Flow)** — https://onsabilgisayar.com/is-surec-yonetimleri/
- **Sanal Santral** — https://onsabilgisayar.com/sanal-santral/

## Önemli Sayfalar

- Anasayfa: https://onsabilgisayar.com/
- Hakkımızda: https://onsabilgisayar.com/hakkimizda/
- IT Danışmanlık: https://onsabilgisayar.com/it-danismanlik-hizmeti/
- Teknik Destek: https://onsabilgisayar.com/teknik-destek/
- Bilgisayar Bakım Anlaşması: https://onsabilgisayar.com/bilgisayar-bakim-anlasmasi/
- Veri Depolama ve Yedekleme: https://onsabilgisayar.com/veri-depolama-ve-yedekleme/
- Güvenlik Duvarı: https://onsabilgisayar.com/guvenlik-duvari-firewall/
- Sunucu Sanallaştırma: https://onsabilgisayar.com/sunucu-sanallastirma/
- Antivirüs Çözümleri: https://onsabilgisayar.com/antivirus-cozumleri/
- Güvenlik Sistemleri: https://onsabilgisayar.com/guvenlik-sistemleri/
- Ticari Yazılım Destek: https://onsabilgisayar.com/ticari-yazilim-destek-hizmeti/
- Tuzla Bilgisayar Servisi: https://onsabilgisayar.com/tuzla-bilgisayar-servisi/
- Pendik Bilgisayar Servisi: https://onsabilgisayar.com/pendik-bilgisayar-servisi/
- Kartal Bilgisayar Servisi: https://onsabilgisayar.com/kartal-bilgisayar-servisi/
- Referanslar: https://onsabilgisayar.com/referanslar/
- Blog: https://onsabilgisayar.com/blog/
- İletişim: https://onsabilgisayar.com/iletisim/
- Destek Talebi: http://onsabilgisayar.com/destek/index.php?a=add
- Bilgi Bankası: http://onsabilgisayar.com/destek
- Teklif Al: https://onsabilgisayar.com/index.php/teklif-al

## Uzak Destek Araçları

- TeamViewer (hızlı kurulum): https://onsabilgisayar.com/indir/
- TeamViewer HOST: https://get.teamviewer.com/onsahost
- TeamViewer Standart: https://get.teamviewer.com/onsabilgisayar

> Tam içerik için: https://onsabilgisayar.com/llms-full.txt