Yerinde servis, bir teknisyenin sorunlu cihazın bulunduğu yere gitmesi ve o cihazın sorunlarını yerinde çözmesi olarak tanımlanabilir. Bu tür bir hizmet, genellikle bir bilgisayar veya cihazın çalışmaması, parçalarının değiştirilmesi gerektiği veya cihazın tamir edilmesi gerektiği durumlarda kullanılır.
Faydaları arasında:
- Cihazın sorunlarının tam olarak anlaşılması ve doğru çözümün sağlanması
- Teknisyenin cihazın fiziksel olarak incelemesi, cihazın iç yüzeylerine erişimi
- Cihazın sorunlarının yerinde çözülmesi, cihazın kullanımının hızlı bir şekilde geri kazanılması.
- Cihazın sorunlarının yerinde giderilmesi, nakliye veya taşıma maliyetleri gerektirmez
- -Kullanıcının yerinde hizmet alması ve hizmetin gerçekleştirilirken görülebilmesi
- -Teknisyenin uzmanlık gerektiren sorunlar için daha önemli olabilir.